Política de Garantía
En Nasp Innovacion S.L. el primer principio que nos guía es que "El cliente manda". Nuestra prioridad es satisfacer las necesidades de nuestros clientes con los productos más innovadores y respaldar los productos que vendemos. Por esta razón, creemos que disponemos de una de las políticas de garantía más amplias y fáciles de usar por nuestros clientes.
Nuestros cuadros tienen una garantía de por vida al propietario original contra defectos estructurales en materiales y en fabricación tanto en las bicicletas como en los triciclos de la marca Nasp Innovacion S.L.
Nuestra política de garantía completa, con todos los términos y condiciones, se incluye a continuación. Debería leer toda la política. Se aplica a todos los productos de Nasp Innovacion S.L. que se venden desde el 1 de Enero de 2020.
Preguntas frecuentes sobre la garantía
1.¿Cómo presento una reclamación de garantía en Nasp Innovacion S.L.?
Comunícate con Nasp Innovacion S.L.
2.¿Qué documentación necesito para mi reclamación?
Solo tienes que proporcionar información de la parte afectada, junto con la factura de compra original.
3.¿Qué NO
está cubierto por la garantía?
Daños accidentales y los daños por abuso o dejación son ejemplos de lo que no está cubierto por la garantía. Consulta la política de garantía completa para obtener una lista más detallada.
4.Tengo un problema de garantía con un componente que no es de Nasp Innovacion S.L.. en una bicicleta de Nasp Innovacion S.L.. ¿Qué debo hacer?
Los componentes de "terceros" (por ejemplo, Shimano) están garantizados directamente por G&G Innovación, S.A.. Ponte en contacto con G&G Innovación, S.A. para obtener la ayuda.
Además de nuestra garantía limitada, muchos productos de Nasp Innovacion S.L. están cubiertos por nuestra Política de Reemplazo. Si se daña un determinado producto mientras montas y ya no tienes garantía o no está cubierto por la garantía, lo reemplazaremos o lo repararemos con un descuento sobre el precio de tarifa.
Período de cobertura
- Cuadros: De por vida.
- Componentes electrónicos (baterías, motores, displays, mandos remoto, cableado eléctrico): 2 años.
- Demás componentes: 2 años.
La Política de Reemplazo es aplicable solo a productos Nasp Innovacion S.L. No es aplicable a componentes que usted haya instalado en su bicicleta o triciclo, aunque ese fabricante puede tener su propio programa de garantía disponible.
La horquilla de suspensión no se considera parte del cuadro y NO
está incluida en la garantía de por vida.
Descuentos
Todos los descuentos se basan en el PVP de la tienda Nasp Innovacion S.L.
Precios de Reemplazo
Menos de 3 años: 35% de descuento.> 3 y < 4 años: 30% de descuento.> 4 y < 5 años: 25% de descuento.> 5 años*: 20% de descuento.
Términos importantes en la Política de Reemplazo
En todos los casos, la política es aplicable solamente a los productos comprados en Nasp Innovacion S.L.
Para beneficiarte de estas condiciones, debes dirigirte a Nasp Innovacion S.L. Dependiendo del daño, determinaremos el reemplazar o reparar el producto. El precio para el reemplazo o la reparación depende del tiempo que tenga su bicicleta o triciclo. Será necesaria una factura de compra válida (también aplicable a los propietarios posteriores). Si el componente que necesitas cambiar ya no se encuentra en stock, Nasp Innovacion S.L. montará un producto similar disponible.
La mano de obra y los portes no están incluidos. Los componentes sustituidos podrán devolverse al cliente si éste así lo solicita, de lo contrario se depositarán en un punto limpio para su reciclado.
El período de cobertura está basado en la fecha de compra del producto original. Este período no comienza de nuevo si se reemplaza el componente.
Respaldamos nuestros productos y queremos asegurarnos de que siempre esté satisfecho, por eso nuestra política de reemplazos es la más amplia del mercado.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía o la política de reemplazo, envíe su consulta a info@eltallerdebicicletas.com.
Preguntas frecuentes de la Política de Reemplazo de Nasp Innovacion S.L.
1.¿Quién puede beneficiarse de un Reemplazo de componentes?
Los consumidores originales que hayan adquirido el producto en Nasp Innovacion S.L. y los propietarios posteriores siempre que se presente una factura de compra válida.
2.¿Qué es una factura de compra válida?
Facturas de compra originales, extractos bancarios o de tarjetas de crédito / débito.
3.Me he caído y he dañado el cuadro de mi bicicleta o triciclo. ¿Puedo cambiar el cuadro?
Sí, siempre que cumpla con las directrices en cuanto a propiedad y período de tiempo establecidos anteriormente, y teniendo una factura de compra válida.
4.¿Se incluyen los elementos de transmisión como cadenas, platos, palancas de cambio, piñones?
Sí, se cubren todos los productos montados en un triciclo o bicicleta de Nasp Innovacion S.L.